Lieferbedingungen

Lieferbedingungen

Cajadus / Niko Nordica Company Oü
Puiestee 1
61501 Elva
Viro
service@cajadus.com
EE101900070

Der Onlin-Shop verkauft Produkte an volljährige Privatpersonen und Unternehmen. Die Preise der Produkte enthalten die Mehrwertsteuer. Für mehrwertsteuerpflichtige Unternehmen in der EU (ausgenommen Estland) werden die Bestellungen ohne Mehrwertsteuer geliefert. Wir behalten uns das Recht vor, Preise und Lieferkosten zu ändern.

Bestellen

Die Produkte werden online bestellt, indem man sie in den Warenkorb legt und den Inhalt des Warenkorbs über den Online-Zahlungsservice bezahlt. Alle Kundeninformationen werden vertraulich behandelt. Die bei der Bestellung abgefragten Kontaktdaten werden, sofern nicht anders angegeben, nur für die Auslieferung der Bestellung oder zur Klärung von Unklarheiten verwendet. Wenn Sie im Online-Shop bestellen, wird davon ausgegangen, dass Sie die jeweils gültigen Lieferbedingungen gelesen und akzeptiert haben.

Zahlung und Zahlungsmethoden

Die Zahlungsdienste sind Paytrail und Paypal, über die die Zahlungsmöglichkeiten Rechnung, Ratenzahlung, Kartenzahlung und Onlinebanking angeboten werden.

Indem Sie Ihre Informationen an der Kasse angeben, stimmen Sie den Nutzungsbedingungen der Zahlungsvermittler zu. Durch Klicken auf die Schaltfläche ”Kaufen” akzeptieren Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Cajadus Online-Shops.

Bestell- und Zahlungsbestätigung


Sobald wir Ihre Bestellung erhalten haben, senden wir Ihnen umgehend eine Auftragsbestätigung per E-Mail zu, die Ihre Bestelldaten enthält. Überprüfen Sie immer den Inhalt der Auftragsbestätigung. Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundendienst. Speichern Sie die Auftragsbestätigung für den Fall, dass Sie den Kundendienst kontaktieren müssen. Wenn Sie sich an den Kundendienst wenden, halten Sie bitte immer Ihre Kundennummer und ggf. Ihre Bestellnummer bereit. Überprüfen Sie immer, ob der Inhalt des Pakets mit den Produkten auf der Auftragsbestätigung übereinstimmt.

Sie können sich mit den folgenden Informationen an unseren Kundendienst wenden.

Cajadus / Niko Nordica Company Oü
Puiestee 1
61501 Elva
Viro
EE101900070
service@cajadus.com
+358 40 6685530
Unser Kunden-Helpdesk ist werktags während der Bürozeiten geöffnet.

Liefermethoden und Kosten

Die Lieferkosten beinhalten Porto und Verpackung. Wir geben im Warenkorb eine Schätzung der voraussichtlichen Lieferkosten an, die auf der bevorzugten Liefermethode basiert. Die genauen Versandkosten werden Ihnen angezeigt, sobald Sie die gewünschte Zahlungs- und Versandart für Ihre Bestellung ausgewählt haben. Die verfügbaren Versandarten hängen vom Inhalt und Gesamtgewicht Ihres Warenkorbs ab. Sie können die für Sie am besten geeignete Versandart aus den verfügbaren Versandarten an der Kasse auswählen, wo auch die genauen Versandkosten angezeigt werden.

Als Beispiel für die Versandkosten betragen die derzeitigen Versandkosten nach Finnland (in die EU?) für Pakete mit einem Gewicht von weniger als 5 kg und Hundefutter jeglichen Gewichts 3,95 eur

Lieferzeit

Unsere üblichen Lieferzeiten in die EU betragen 2-7 Tage, je nach Bestellung und Lieferart. Ausnahmen von den geschätzten Lieferzeiten werden angezeigt, wenn sich Artikel in Ihrem Warenkorb befinden, die nicht auf Lager sind, und wir informieren Sie auch sofort nach Ihrer Bestellung über eventuelle Verzögerungen.

Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen durch höhere Gewalt oder indirekte Schäden, die durch Verzögerungen verursacht werden. Der Online-Shop informiert Sie auf seiner Website über etwaige abweichende Lieferzeiten.

Rückgabebedingungen

Recht auf Widerruf

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist endet 14 Tage nach Erhalt der letzten Warensendung bzw. bei herunterladbaren Produkten ab dem Tag des Eingangs der Bestellung.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns Ihren Entschluss, vom Vertrag zurückzutreten, unmissverständlich per E-Mail an service@cajadus.com mitteilen. Für eine Stornierung vor der Lieferung oder für die Korrektur einer falschen Bestellung, kontaktieren Sie bitte unser Unternehmen vorzugsweise entweder per Telefon +358 40 6685530 oder über unsere fb-Seite, so dass wir möglicherweise die falsche Bestellung vor dem Versand korrigieren können. Unsere fb-Seite finden Sie hier https://www.facebook.com/cajad...

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie uns die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Bitte beachten Sie, dass es kein Rücktrittsrecht für Ausverkaufsprodukte gibt, es sei denn, es handelt sich um einen eindeutigen Herstellungsfehler. In diesem Fall trägt der Kunde jedoch sowohl die Frachtkosten für die Rücksendung als auch die neuen Bearbeitungs- und Versandkosten, die je nach Größe der Sendung und Anzahl der Produkte auf etwa 7 € geschätzt werden..

Auswirkungen des Widerrufs


Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Die Rückerstattung erfolgt durch Einzahlung auf Ihr Konto und in jedem Fall ohne Kosten für Sie.

Sie müssen die Waren unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen nach Absendung der Widerrufserklärung zurücksenden. Die Rücksendung muss Ihre Kontaktdaten und den Grund für die Rücksendung enthalten. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der 14-Tage-Frist zurücksenden..

Rücksendungen und Umtausch müssen immer gesondert schriftlich vereinbart werden und die Anweisungen müssen per E-Mail an service@cajadus.com angefragt werden.

Das Produkt muss unbenutzt und in einwandfreiem Zustand zurückgegeben werden. Bei Produktreklamationen und eventuellem Bruch des Produkts muss zur Überprüfung der Reklamation ein eindeutiger fotografischer Bericht des Vorfalls vorgelegt werden. Wir leisten keinen Ersatz für Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch des Produkts entstanden sind. Auch dann nicht, wenn das Produkt von einem Hund zerkaut wurde


Wir sind nicht verantwortlich für falsche Rücksendungen. Bitte befolgen Sie die Rückgabeanweisungen, die Ihnen unser Kundendienstmitarbeiter zur Verfügung stellt.

Nicht abgeholtes Paket

Eine Nichtinanspruchnahme ist nicht dasselbe wie eine Erstattung oder Stornierung. Für ein nicht abgeholtes Paket, für das keine gesonderte Stornierungsmitteilung vorliegt, berechnen wir die vollen Versandkosten für Abholung, Versand, Rücksendung und Lagerung.

Probleme

Wenn ein Produkt beim Transport verloren geht oder beschädigt wird oder anderweitig nicht Ihrer Bestellung entspricht, müssen Sie den Fehler spätestens innerhalb von 14 Tagen schriftlich an die in den Widerrufs- und Rückgabebedingungen angegebene Adresse oder unter der in den Kontaktangaben angegebenen Telefonnummer melden. Wenn das Paket während des Transports offensichtlich beschädigt wurde, müssen Sie unverzüglich eine Reklamation bei dem von Ihnen gewählten Zustelldienst einreichen

Ihr Warenkorb ist leer.

Geschäftsbedingungen

Toimitusehdot

Nämä toimitusehdot ovat voimassa 18.12.2018 alkaen.

Verkkokauppa

Niko Nordica Company Oü
Puiestee 1
61501 Elva

service@cajadus.com
www.cajadus.com
EE101900070


Kauppa myy tuotteita täysi-ikäisille henkilöille ja yrityksille. Tuotteiden hinnat yksityisille henkilöille sisältävät arvonlisäveron. Tuotteiden hinnat arvonlisäverovelvollisille yrityksille Viron ulkopuolella on verottomia. Hinnat yrityksille Virossa ja Viron ulkopuolella silloin, kun yritys ei ole arvonlisäverovelvollinen, sisältävät arvonlisäveron 20%. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksaminen ja maksutavat

Maksupalveluina toimii Paytrail ja Paypal, joiden kautta maksuvaihtoehtoina toimivat lasku, osamaksu, korttimaksu sekä verkkopankkimaksut.

Ilmoittamalla tietoja kassalla hyväksyt maksuvälittäjien palveluehdot. Painamalla Osta-painiketta hyväksyt Niko Nordica Company Oü -verkkokaupan yleiset ehdot.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilaukseen kirjoittamaasi sähköpostiin tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos tilausvahvistusta ei jostain syystä tule, tarkista sähköpostiohjelmasi roskapostilaatikko. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.

Asiakaspalveluumme saat yhteyden
sähköpostitse service@cajadus.com

Asiakaspalvellumme toimii arkipäivisin virka-aikaan.

Toimitustavat ja -kulut

Toimituskulut sisältävät lähetys- ja pakkauskulut. Esitämme ostoskorissa arvion tulevista toimituskuluista ensisijaisen käytössä olevan toimitustavan mukaan. Tarkat toimituskulut näet valittuasi tilaukselle haluamasi maksu- ja toimitustavat. Käytössä olevat toimitustavat riippuvat ostoskorin sisällöstä ja yhteispainosta. Voit valita kassalla käytössä olevista toimitustavoista sinulle parhaiten sopivan vaihtoehdon jonka yhteydessä tarkka toimituskulu on esitetty.

Toimitusaika

Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen 2-7 päivää. Poikkeukset toimitusaika-arvioihin on kerrottu, jos ostoskorissa on varastosta loppuneita tuotteita ja ilmoitamme myös mahdollisista viivästyksistä teille välittömästi tilaamisen jälkeen. Huomaa myös tuotteen yhteydessä oleva maininta, että tuote on ennakkotilaustuote. Näissä tapauksissa tuote on tilattavissa jo tuotannon alkamisesta lähtien ja tuotteen toimitusaika saattaa ennakkotilausten määristä riippuen olla pidempi kuin mainittu toimitusaika.

Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista.

Palautusehdot

Peruuttamisoikeus

Teillä on oikeus peruuttaa tämä sopimus 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta. Peruuttamisen määräaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä, kun viimeinen tavaraerä on vastaanotettu.

Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi teidän on ilmoitettava meille päätöksestänne peruuttaa sopimus yksiselitteisellä tavalla sähköpostiosoitteeseen service@cajadus.com. Ennen toimitusta tapahtunut peruutus tai virheellisen tilauksen korjauksesta pyydämme ottamaan yhteyden yrityksemme mieluiten yrityksemme fb-sivun kautta jolloin saamme mahdollisesti korjattua virheellisen tilauksen ennen lähettämistä. Fb-sivumme löydät tästä https://www.facebook.com/cajad...

Peruuttamisen määräajan noudattamiseksi riittää, että lähetätte ilmoituksenne peruuttamisoikeuden käytöstä ennen peruuttamisajan päättymistä.

Poistotuotteiden osalta peruuttaminen on tapahduttava ennen tuotteiden keräilyä ja lähettämistä.

Yritysten välisessä kaupassa katsomme sopimuksen kaupasta syntyneen tilauksen yhteydessä. Yrityskaupassa peruuttamista ei voi tehdä tilauksen jälkeen.

Peruuttamisen vaikutukset


Jos peruutatte tämän sopimuksen ennen tuotteiden keräilyä ja toimitusta, palautamme teille kaikki teiltä saamamme suoritukset, myös toimituskustannukset viivytyksettä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen saatuamme. Suoritamme palautuksen maksuna tilillenne tai maksukortillenne, ja joka tapauksessa siten, että teille ei aiheudu suoritusten palauttamisesta kustannuksia.

Tavaran palauttaminen ja kustannukset (yksityiset henkilöt)

Jos peruutatte sopimuksen tuotteiden toimituksen jälkeen, on tavara viivytyksettä palautettava ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä. (KSL 6:17) Vastuullanne on tarvittaessa näyttää esimerkiksi palautuskuitilla, että tavara on palautettu määräajassa. Vastuullanne on maksaa palauttamisesta aiheutuvat välittömät kustannukset, eli lähetyskulut (HE 157/2013)

Olette vastuussa vain sellaisesta tavaroiden arvon alentumisesta, joka on seurausta muusta kuin tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarvittavasta käsittelystä.

Peruutus, palautus ja vaihto on aina erikseen sovittava kirjallisesti ja pyydettävä toimintaohjeet sähköpostiosoitteesta service@cajadus.com
Kaikkien tuotteiden vaihto ja palautus on maksullista.

Tuote on palautettava käyttämättömänä ja virheettömänä. Tuotereklamaatioissa ja tuotteen mahdollisissa rikkoontumisissa tuotteesta on toimitettava selkeä kuvallinen kertomus tapahtuneesta reklamaation todentamista varten. Emme korvaa tuotteen virheellisestä käytöstä aiheutuneita rikkoontumisia. Emme myöskään silloin, kun koira on pureskellut tuotetta.

Emme vastaa virheellisistä palautuksista.

Yritysten välisessä kaupassa palautus- ja vaihtomahdollisuutta ei ole.

Lunastamaton paketti

Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, jota ei ole haettu ja josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme toimituskustannukset kokonaisuudessaan keräilyn, lähettämisen, palautuksen ja hyllyttämisen osalta. Arviolta palautuksen todelliset kulut meille ovat noin 10 eur per palautunut lähetys.

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti Peruutusoikeus ja palautusehdot -kohdassa mainittuun osoitteeseen tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio valitsemanne toimitustavan kuljetusyhtiölle.